Google está implantando más inteligencia artificial en Gmail mientras intenta convertir el servicio de correo electrónico más popular del mundo en un asistente personal que pueda mejorar la escritura, resumir información dispersa enterrada en las bandejas de entrada y entregar listas de tareas diarias.
Las nuevas funciones de IA anunciadas el jueves podrían marcar un hito para Gmail, un servicio que transformó el correo electrónico cuando se lanzó hace casi 22 años . Desde entonces, Gmail ha acumulado más de 3 mil millones de usuarios, convirtiéndose en una herramienta casi tan omnipresente como el motor de búsqueda de Google.
Las nuevas opciones de inteligencia artificial de Gmail solo estarán disponibles inicialmente en inglés en Estados Unidos, pero la compañía promete expandir la tecnología a otros países y otros idiomas a medida que avance el año.
La herramienta más ampliamente disponible será la opción “Ayúdame a escribir”, diseñada para aprender el estilo de escritura de un usuario para poder personalizar correos electrónicos y hacer sugerencias en tiempo real sobre cómo pulir el mensaje.
Google también ofrece a los suscriptores que pagan por sus servicios Pro y Ultra acceso a tecnología que refleja las visiones generales de IA que se han incorporado a su motor de búsqueda desde 2023. La expansión permitirá a los suscriptores plantear preguntas conversacionales en la barra de búsqueda de Gmail para obtener respuestas instantáneas sobre la información que intentan recuperar de sus bandejas de entrada.
En lo que podría convertirse en otro paso revolucionario, “AI Inbox” también se está implementando para un subconjunto de “probadores confiables” en los EE. UU. Cuando esté activada, la función examinará las bandejas de entrada y sugerirá listas de tareas pendientes y temas que los usuarios podrían querer explorar.
“Esto significa que Gmail se mantiene proactivamente a su lado”, dijo Blake Barnes, vicepresidente de productos de Google.
Toda la nueva tecnología está vinculada al último modelo de IA de Google, Gemini 3, que se incorporó a su motor de búsqueda a finales del año pasado. La actualización, diseñada para convertir la búsqueda de Google en un «compañero de pensamiento», ha tenido tan buena acogida que impulsó al CEO de OpenAI, Sam Altman, cuya empresa crea el popular chatbot ChatGPT, a emitir un «código rojo» tras su lanzamiento.
Pero introducir más inteligencia artificial en Gmail plantea riesgos potenciales para Google, especialmente si la tecnología funciona mal y presenta información engañosa o crea correos electrónicos que causen problemas a los usuarios, incluso aunque las personas puedan revisar los mensajes o desactivar las funciones en cualquier momento.
Permitir que la inteligencia artificial de Google profundice en las bandejas de entrada para conocer más sobre sus hábitos e intereses también podría plantear problemas de privacidad, un desafío que Gmail enfrentó desde el principio.
Para subsidiar el servicio gratuito, Google incluyó anuncios personalizados en Gmail basados en la información contenida en las conversaciones electrónicas. Esta modificación inicialmente desencadenó una reacción negativa por la privacidad entre legisladores y grupos de consumidores, pero el revuelo finalmente se calmó y nunca frenó el rápido crecimiento de Gmail como proveedor de correo electrónico. La competencia finalmente adoptó funciones similares.
A medida que incorpora más IA a Gmail, Google promete que ningún contenido analizado por esta tecnología se utilizará para entrenar los modelos que ayudan a Gemini a mejorar. La empresa, con sede en Mountain View, California, afirma que también ha construido una barrera de «privacidad de ingeniería» para controlar toda la información de las bandejas de entrada y protegerla de miradas indiscretas.
